Chính sách bảo hành - VÒNG ĐÁ TỰ NHIÊN

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI

D’ROSIE FINE JEWELRY

..…VÒNG ĐÁ TỰ NHIÊN…..

Thay dây định kỳ:

Do yếu tố thẩm mỹ, phần lớn vòng đá tự nhiên bán ra tại D’Rosie được xâu kết với nhau bằng dây silicone trong. Nhược điểm của loại dây này là thời gian sử dụng ngắn và cần được hỗ trợ thay dây và xâu vòng định kỳ. Thời gian chúng tôi khuyến khích xâu và thay dây là từ 2 đến 3 tháng 1 lần. Quy trình làm việc như sau:

- Bước 1: Nhân viên tư vấn lưu lại trên hóa đơn số lượng viên của mỗi vòng đá tự nhiên đã bán cho quý khách (bao gồm số viên đang đeo và số viên còn dư ra). Bên mua và bên bán mỗi bên lưu lại một bản hóa đơn. Tư vấn rõ ràng quy trình thay dây của D’Rosie trước khi bàn giao hàng cho quý khách và xin phép được liên lạc mỗi khi đến đơt thay đay định kỳ.

- Bước 2: Nhận dây, viết hóa đơn về tình trạng dây, số lượng viên/ charm nhận được. Hẹn ngày trả

D’rosie hỗ trợ miễn phí công xâu và thay dây của dòng sản phẩm vòng đá tự nhiên.

Rơi viên hoặc mất viên

Do yếu tố sử dụng, khi khách không may bị rơi mất viên. D’Rosie có chính sách hỗ trợ trong trường hợp này, quy trình làm việc như sau:

- Bước 2: trong trường hợp bị rơi hoặc mất viên. Nhân viên tư vấn sẽ:

* TH1: tư vấn dùng viên dư ra để thay thế.

* TH2: nếu không có viên dư, tìm viên tương tự hoặc các viên có thể mix/ match thay thế, báo giá cho khách.

D’rosie hỗ trợ miễn phí công xâu và thay dây của dòng sản phẩm vòng đá tự nhiên.

Spa sản phẩm (áp dung với sản phẩm là charm vàng hoặc bạc)

Sau một thời gian sử dụng đồ trang sức dù làm bằng nguyên liệu gì cũng rất dễ bị cũ, mờ do rất nhiều nguyên nhân. Spa – làm mới là phương pháp dùng máy móc chuyên dụng trong ngành chế tác trang sức để đẩy các chất chặn bẩn bám vào sản phẩm khiến sản phẩm bị mờ, đục, mất thẩm mỹ.

D’Rosie miễn phí Spa – làm sạch trọn đời các sản phẩm quý khách đã mua thuộc thương hiệu D’Rosie.

Thời gian định kỳ chúng tôi khuyến khích mang hoặc gửi sản phẩm đến Spa tại D’Rosie: mỗi 3 đến 6 tháng sử dụng.

Xi mạ sản phẩm (chỉ áp dụng với sản phẩm là charm vàng)

Nhà sản xuất sẽ xi mạ màu (vàng, vàng hồng, vàng trắng) tùy theo thiết kế - lớp xi mạ có tác dụng làm cho sản phẩm nhìn bóng và đẹp hơn. Màu xi mạ của sản phẩm sẽ phai dần trong quá trình sử dụng (do tiếp xúc hóa chất, mồ hôi muối, sức khỏe của người đeo)

Phí xi mạ sản phẩm từ 100,000 VND – 200,000 VND (quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn để nhận được báo giá)